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1.退款金额以什么形式退还？

请注意，一张订单只可进行一次退货。退换商品有效期限为收货后14日内。任何情况下，你所支付的运费将不予退还。已开封、已使用、或因个人原因而造成损坏的任何商品均不能退换。请保留及退回所有包装物料，包括商品原装包装盒、SDRE包装箱、商品原标签、吊牌、证明文件、厂商保证书、说明书、赠品及全部配件等，并确保所有包装物料在完好无损的状态下退回。商品上的标签或吊牌必须保持完整，如有破坏或折曲都不能退换。

你所付的金额会以「S Bonus」形式退回你的SDRE帐户内，你可在下次购物时使用退回的「S Bonus」，但使用退回的「S Bonus」是有限期的，该期限为一个级别期。购买时所使用的 「S Bonus」，我们会全数退还，但使用之优惠券将不予发还。请参考使用条款及细则。

2.有什么商品不设退货？

因应个别商品而定，所有在「商品介绍」中明确写明「此商品不可退货」的商品均不可退换。请留意个别商品可能会有不同的可退换货有效期限。同时，已开封、已使用或因个人原因而造成损坏的任何商品均不能退换。

3.如何退换商品？

如商品属「可退货」，请在收货后立即联络SDRE客户服务部提出要求退货，并于收货当日开始计算的14日内安排寄回SDRE的物流中心，或自行安排将商品退回SDRE的物流中心。程序如下：

保留所有包装物料，包括原装包装、SDRE包装箱、单据及相关礼品。

透过网上「联络我们」联络客户服务部，提出退货要求。

确认商品状态符合退货政策的要求后，我们会尽快通知阁下退货的申请情况，并会安排「S Bonus」退款（价格以订单确认当日之价格为准）到用户之SDRE会员帐户内。详情可查阅我们在确认商品状态符合退货政策的要求后发出的退货确认电邮。

**若SDRE未能于14天内收回商品，将保留不退还商品的权利**

4.如发现商品损坏，如何退货/换货？

如在收货时发现商品已损坏，先以图片记录商品情况，再于「联络我们」联络客户服务部跟进处理。如确认商品有损坏，可换全新商品或安排「S Bonus」回赠，供下次购物时使用。

退货/换货时，请保留及退回所有包装，包括原装包装盒、SDRE包装箱、商品原标签、吊牌、证明文件、厂商保证书、说明书、赠品及全部配件等，并确保所有包装在完好无损的状态下退回。商品上的标签或吊牌必须保持完整，如有破坏或折曲都不能退换。

**如果这退货及换货细则的中文版本和英文版本存在不一致的情况，以中文版本为准。 **

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