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2019/06/01
【期间限定】6月精选餐饮激赏
一般常见问题 | S Points 常见问题 | S Bonus 常见问题
1.要注册会员才能订购吗？
为保障会员权益和服务，购物前必须先注册成为SDRE网站会员，若您还不是会员，欢迎您立即线上申请，成为SDRE贵宾！
2.如何订购？
请先登入帐户，若尚未成为会员，请先作登记。登入后便可从网站选择想订购的商品并放入购物车。完成选购可于网页上点击「购物车」并查看订单细节、送货地址以及选择付款方式，使用信用卡或 「S Bonus」。完成以上程序，请点击「立即付款」。点击后将被带到 AsiaPay 的 PayDollar Payment Service 页面进行付款，在该页面上须输入信用卡资料，如号码、有效期、持卡人姓名及验证码。当 AsiaPay 正处理信用卡授权程序时，切勿登出该网页，否则可能导致订购不成功。当系统完成程序后，一封确定电邮将会发出。
3.如何付款？
在结帐页面里会显示订单的总额，包括商品额外折扣、所使用的 「S Bonus」及运费。请点击「立即付款」，你将会被带到 AsiaPay 的 PayDollar Payment Service 页面进行付款，你须要在该页面上输入信用卡号码， 信用卡有效期，持卡人姓名及信用卡验证码。当 AsiaPay 正处理信用卡授权程序时，切勿登出该网页或使用退回键，否则可能导致订购不能成功。当系统完成程序后，你会收到有关订单细节的电邮。
若想将来购物更便利， 你可在 AsiaPay 的 PayDollar Payment Service 页面里选择保留信用卡资料，下次购物便不用再输入。
4.为什么没有收到由SDRE送出的关于订单的通知电邮？
"在你的「个人资料」中，SDRE 会以你的「电邮地址」为跟你联系的主要方式；
如你没有填写此项，我们则会以电邮至你登记会员时的电邮地址。
请留意你的电邮帐户之设定，避免错误将邮件列为垃圾邮件而错过任何重要资讯。
同时，你可尝试查看电邮内的杂件箱、垃圾邮件或促销内容邮件箱。如欲避免类似情况发生，您可以将 [email protected] 储存到您的通讯录中或将我们的邮件设定为非垃圾邮件。
5.联络我们
我们乐意每天为您提供协助，请透过网页下方的「联络我们」，我们会尽快回覆您的查询。
S Points常见问题
1.什么是「S Points」？
只要注册成为SDRE会员消费，购买大部份货品和使用我们的推广连结都可赚取「S Points」，SDRE共有铜、银、金、白金、钻、黑6级，会员可享其会籍级别的专属奖励。
2.「S Points」有使用效期吗？
本网站会指定一个级别期，每级别期最后一天截数，根据截数前有效「S Points」计算会员级别，进行延续、晋升或降级，并重新计算「S Points」。
3.如何查阅「S Points」的结余？
登入你的帐户 ，前往「我的帐户」。在电脑网页上，点击左面栏上的「 我的等级 」，便可查看到所获得的「S Points」明细。在手机程式中，按「我的等级」，可以查看到所获得的「S Points」明细。
4.「S Points」可以转让或合并给他人吗？
不可以。
5.订单完成后，「S Points」何时存入我帐户内？
「S Points」结算定于收货后14天或会员手动确认，系统确认后「S Points」即时生效。
S Bonus 常见问题
1.什么是「S Bonus」？
只要注册成为SDRE会员消费，购买大部份货品和使用我们的推广连结都可赚取「S Bonus」，可于下个级别期消费时代替现金付款。 「S Bonus」将于同一订单中所有货品的退货期完结后，自动存入帐户内，可于下个级别期购物时使用。除此之外，如个别商品接受退货，退款金额同样会以「S Bonus」形式退回你的帐户内。
2.「S Bonus」有使用效期吗？
「S Bonus」的有效期为手动确认及过了退货期限后的下个级别期内。
3.如何查阅「S Bonus」的结余？
登入「我的帐户」
在电脑网页上，点击左面栏上的「 我的钱包 」，便可查看到所获得的「S Bonus」金额结余及使用效期。在手机程式中，按「我的钱包」，可以查看到所获得的 S Bonus 金额结余及使用效期。
4.如何使用「S Bonus」？
只须在「购物车」页面，选择是否使用S Bonus 。在 「 S Bonus 」纪录内，如「S Bonus」的状态为「待用的」，则表示有关「S Bonus」并未到使用季度。
5.「S Bonus」可以支付运费吗？
不可以。
6.什么商品可以使用「S Bonus」？
除另有注明外，大部分商品都可使用「S Bonus」。
7.订单完成后，「S Bonus」何时存入我帐户内？
「S Bonus」结算日定于收货后14天或会员手动确认，「S Bonus」于结算日后会转到「待用S Bonus」，于下季度发放和使用。