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2019/06/01
【期間限定】6月精選餐飲激賞
一般常見問題 | S Points 常見問題 | S Bonus 常見問題
1.要註冊會員才能訂購嗎？
為保障會員權益和服務，購物前必須先註冊成為SDRE網站會員，若您還不是會員，歡迎您立即線上申請，成為SDRE貴賓！
2.如何訂購？
請先登入帳戶，若尚未成為會員，請先作登記。登入後便可從網站選擇想訂購的商品並放入購物車。完成選購可於網頁上點擊「購物車」並查看訂單細節、送貨地址以及選擇付款方式，使用信用卡或 「S Bonus」。 完成以上程序，請點擊「立即付款」。點擊後將被帶到 AsiaPay 的 PayDollar Payment Service 頁面進行付款，在該頁面上須輸入信用卡資料，如號碼、有效期、持卡人姓名及驗証碼。當 AsiaPay 正處理信用卡授權程序時，切勿登出該網頁，否則可能導致訂購不成功。當系統完成程序後，一封確定電郵將會發出。
3.如何付款？
在結帳頁面裏會顯示訂單的總額，包括商品額外折扣、所使用的 「S Bonus」及運費。 請點擊「立即付款」，你將會被帶到 AsiaPay 的 PayDollar Payment Service 頁面進行付款，你須要在該頁面上輸入信用卡號碼， 信用卡有效期，持卡人姓名及信用卡驗証碼。當 AsiaPay 正處理信用卡授權程序時，切勿登出該網頁或使用退回鍵，否則可能導致訂購不能成功。當系統完成程序後，你會收到有關訂單細節的電郵。
若想將來購物更便利， 你可在 AsiaPay 的 PayDollar Payment Service 頁面裏選擇保留信用卡資料，下次購物便不用再輸入。
4.為什麼沒有收到由SDRE送出的關於訂單的通知電郵？
"在你的「個人資料」中，SDRE 會以你的「電郵地址」為跟你聯繫的主要方式；
如你沒有填寫此項，我們則會以電郵至你登記會員時的電郵地址。
請留意你的電郵帳戶之設定，避免錯誤將郵件列為垃圾郵件而錯過任何重要資訊。
同時，你可嘗試查看電郵內的雜件箱、垃圾郵件或促銷內容郵件箱。如欲避免類似情況發生，您可以將 noreply@sdre.com 儲存到您的通訊錄中或將我們的郵件設定為非垃圾郵件。
5.聯絡我們
我們樂意每天為您提供協助，請透過網頁下方的「聯絡我們」，我們會盡快回覆您的查詢。
S Points常見問題
1.甚麼是「S Points」？
只要註冊成為SDRE會員消費，購買大部份貨品和使用我們的推廣連結都可賺取「S Points」，SDRE共有銅、銀、金、白金、鑽、黑6級，會員可享其會籍級別的專屬獎勵。
2.「S Points」有使用效期嗎？
本網站會指定一個級別期，每級別期最後一天截數，根據截數前有效「S Points」計算會員級別，進行延續、晉升或降級，並重新計算「S Points」。
3.如何查閱「S Points」的結餘？
登入你的帳戶 ，前往「我的帳戶」。在電腦網頁上，點擊左面欄上的「 我的等級 」，便可查看到所獲得的「S Points」明細。 在手機程式中，按「我的等級」，可以查看到所獲得的「S Points」明細。
4.「S Points」可以轉讓或合併給他人嗎？
不可以。
5.訂單完成後，「S Points」何時存入我帳戶內？
「S Points」結算定於收貨後14天或會員手動確認，系統確認後「S Points」即時生效。
S Bonus 常見問題
1.甚麼是「S Bonus」？
只要註冊成為SDRE會員消費，購買大部份貨品和使用我們的推廣連結都可賺取「S Bonus」，可於下個級別期消費時代替現金付款。「S Bonus」將於同一訂單中所有貨品的退貨期完結後，自動存入帳戶內，可於下個級別期購物時使用。除此之外，如個別商品接受退貨，退款金額同樣會以「S Bonus」形式退回你的帳戶內。
2.「S Bonus」有使用效期嗎？
「S Bonus」的有效期為手動確認及過了退貨期限後的下個級別期內。
3.如何查閱「S Bonus」的結餘？
登入「我的帳戶」
在電腦網頁上，點擊左面欄上的「 我的錢包 」，便可查看到所獲得的「S Bonus」金額結餘及使用效期。 在手機程式中，按「我的錢包」，可以查看到所獲得的 S Bonus 金額結餘及使用效期。
4.如何使用「S Bonus」？
只須在「購物車」頁面，選擇是否使用S Bonus 。在 「 S Bonus 」紀錄內，如「S Bonus」的狀態為「待用的」，則表示有關「S Bonus」並未到使用季度。
5.「S Bonus」可以支付運費嗎？
不可以。
6.什麼商品可以使用「S Bonus」？
除另有註明外，大部分商品都可使用「S Bonus」。
7.訂單完成後，「S Bonus」何時存入我帳戶內？
「S Bonus」結算日定於收貨後14天或會員手動確認，「S Bonus」於結算日後會轉到「待用S Bonus」，於下季度發放和使用。